Санаторий «Дворец Нарзанов» располагается в центре Кисловодска, на проспекте Ленина. Курортный парк находится в 150 метрах от здравницы. Расстояние до аэропорта составляет 53 километра. Добраться до железнодорожного вокзала можно за 5 минут на автомобиле.

Санаторий расположился в 5-этажном здании, являющимся архитектурным и историческим памятником города. Номера выполнены в современном лаконичном стиле. В комнатах установлена удобная мягкая мебель, есть места для хранения одежды, большой телевизор с плоским экраном, кондиционер, холодильник. Санузел индивидуальный для каждого номера, оснащен душевой. Гостям предоставляются тапочки, халаты, полотенца, туалетно-косметические принадлежности, фен. Питание в столовой санатория организовано по разным системам, в зависимости от заболевания и назначенной диеты отдыхающего.

На территории здравницы функционирует СПА-комплекс. Отдыхающим предлагается посетить турецкий хамам, финскую сауну, джакузи, массажный кабинет, закрытый или открытый бассейны, фитобар. Огромная территория полного расслабления рассчитана на пребывающих любого возраста. Для удобства приезжих организуется трансфер от железнодорожного вокзала или аэропорта.

Для детей в бассейне выделена безопасная детская зона. Возможна установка детской кроватки в номер. Для самых маленьких постояльцев предусмотрен прокат колясок.

В здравнице «Дворец Нарзанов» осуществляется санаторно-курортная деятельность, направленная на лечение болезней: опорно-двигательного аппарата, нервной, эндокринной и дыхательной систем, ЖКТ и органов пищеварения. Широкий спектр лабораторных и инструментальных исследований доступен благодаря современному лечебно-диагностическому оборудованию. Для гостей предоставляются 10 профильных программ лечения и более 50 разовых медицинских услуг.